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哈尔滨奥斯软件企业呼叫中心解决方案

来源:

管理软件

作者:

管理软件

发布日期:

2011-09-07 00:32:28

奥斯软件为企业推荐匹配的产品

呼叫中心根据企业的运营规模、呼入密集度、投入的费用等情况,有多种解决方案。
从规模上区分,比较容易理解,无非是坐席数量的多少,是三五个坐席?还是几十个坐席?还是几百个坐席...
呼入的密集度,主要是区分电视购物行业与非电视购物行业。电视购物的电话呼入,往往集聚在广告投放的那几分钟内,可能在短短几分钟有数千条 进线,这就对呼叫中心的浪涌处理能力要求比较高。

哈尔滨奥斯软件建议方案:

1、低于10个坐席的呼叫中心
采用讯鸟的虚拟坐席(启通宝),软件费用咨询:136 6460 1140
优点:费用低、上线周期短、扩容损失低
不足:电话语音通讯都是通过互联网进线,对互联网的稳定性要求较高。

2、10-30个坐席的呼叫中心(板块方案)
CTI中间件、板卡(东进、三汇),软件费用咨询:136 6460 1140
优点:费用低
不足:浪涌处理能力弱,扩容空间有限

3、10-30个坐席的呼叫中心(交换机方案)
CTI中间件、交换机(东进、AVAYA IPO500)、CTI服务器,软件费用咨询:136 6460 1140
优点:性价比高、稳定性好

4、30-120个坐席的呼叫中心(交换机方案)
CTI中间件、交换机(北电、阿尔卡特、AVAYA )、CTI服务器,软件费用咨询:136 6460 1140

5、超过120坐席的呼叫中心(交换机方案)
CTI中间件、交换机(AVAYA 8730)、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、数据库服务器,软件费用咨询:136 6460 1140

关键字:哈尔滨呼叫中心、黑龙江呼叫中心、呼叫中心软件、CTI集成软件、语音软件、智能语音软件

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