功能模块  

描述  

IP‐PBX功能  

外线中继通过VoIP网关接入，服务器安装IP‐PBX软件，与VoIP网关对接。  

基本话务功能包括：  

ü   来电振铃、应答、挂断、保持、接回、会议等；  

ü   呼叫转移（无条件、遇忙、无应答、没注册等，转移）；  

ü   免打扰（Do  Not  Disturb）；  

ü   呼出限制；  

ü   前台人员接线、转移、秘书服务；  

接入中继支持  

ü   SIP中继，ISDN  PRI  中继；  

ü   中继号码分析，中继设备路由，中继访问码功能；  

媒体服务器  

ü   IP‐PBX作为媒体服务器；  

ü   Dialogic  HMP作为媒体服务器；  

软电话  

ü   签入、签出  

ü   外呼  

ü   挂机  

ü   咨询、接回  

ü   会议  

ü   单步会议  

ü   抢答  

ü   监听  

ü   强插  

ü   示忙、示闲  

ü   应答  

ü   保持、取消保持  

ü   转移  

ü   振铃转移  

ü   单步转移  

ü   二次拨号  

ü   设置、获取随路数据  

ü   查询监控数据  

路由服务  

IVR虚路由（由IVR侧发起的路由请求，并由IVR完成话路转接的操作）  

路由点路由（CTI通过获取IP‐PBX排队设备的路由请求，引导IP‐PBX把话路转移到指定的座席或技能组）